Ronald Cleijsen

Ronald Cleijsen stond het afgelopen jaar met één been in zijn pensioen. Hij maakte onlangs samen met zijn vrouw Jolande een paar mooie reizen, onder meer naar Denemarken, Australië en Nieuw Zeeland, en Afrika. Maar de laatste maanden is Ronald, directeur en mede-eigenaar van Wivé Techniek, weer helemaal terug. Dat heeft deels te maken met onvoorziene wisselingen in het managementteam, maar zeker ook met zijn kijk op het leven:

“Ik mis gewoon het werk. De prikkels van het werken en hoe fijn ik het vind om tussen ‘mijn’ mensen te zijn. Voorlopig ga ik hier niet meer weg”.

“Ja, reizen is mooi, maar ik ben niet heel goed in stilzitten. Ook mentaal. Daarom ook doe ik naast het werk ook veel bestuurlijke dingen. Zo was ik jarenlang penningmeester van de voetbalvereniging in Elburg. En voorzitter van de Bedrijvenkring Nunspeet. Verder was ik initiatiefnemer en voorzitter van de Economic Board Noord-Veluwe en ben ik nog steeds voorzitter van het Innovatiehuis Noord-Veluwe. Oh ja, en ook de Uit de Kunst Citymarketing van Nunspeet heb ik ooit samen met anderen opgezet. Overigens heb ik sommige van die dingen ook alweer losgelaten. Als iets eenmaal staat…”

“Mijn achtergrond is Bedrijfseconomie aan de VU. In januari 1989 ben ik begonnen als managementtrainee bij de Koninklijke Nedlloyd Groep nv. Daar heb ik vooral geleerd hoe het niet moet. Collega’s die meer bezig zijn met hun eigen hachje dan met het bedrijf. Micromanagement voor behoud van de eigen positie. Later heb ik verschillende trainingen gevolgd, onder andere bij de Mega Group en Krauthammer. Daar heb ik geleerd hoe het beter kan.”

“De klant betaalt niet voor slijtvaste materialen en montage maar voor het resultaat: meer uptime.”

“Mijn managementstijl is dat ik probeer mezelf misbaar te maken. Dat kan alleen als je een goed team om je heen verzamelt en mensen het vertrouwen geeft dat ze het zelf kunnen. Kijk, een vertegenwoordiger die een bepaalde omzet moet binnenhalen, die kan ik controleren óf vertrouwen geven. Je kunt allerlei mechanismen inbouwen over hoe een salestraject moet lopen. Maar je kunt ook bedenken dat collega’s dat onderling regelen en alleen ingrijpen als iets niet spoort. Je moet wél op blijven letten, maar dat kan ook op de achtergrond.”

“Onze markt biedt enorm veel kansen. Wij zitten in de ‘refurbishing’, wat heel goed aansluit bij de trend van circulariteit. Onderdelen die sterk slijten, geven wij een 2e, 3e of 4e leven. Daarmee werk je niet alleen aan duurzaamheid, het is ook nog eens kostenverlagend. Een ander voorbeeld is assetmanagement: niet spullen verkopen maar uptime garanderen.”

“Wij moeten goed nadenken over wat we nu eigenlijk verkopen. Natuurlijk, slijtvaste materialen en alle advies daaromheen, over hoe je de materialen toepast om slijtage in je processen tegen te gaan. Maar de klant betaalt niet voor die materialen en de montage, maar voor het resultaat: minder onderhoudstops. Meer uptime. Ik kan me voorstellen dat ik de klant straks een uptime-garantie verkoop. We hebben daarvoor al diverse innovatieve technieken ontwikkeld, zoals sensoren die de slijtage meten. Zekerheid over de continuïteit van de processen, dat is voor onze opdrachtgevers veel interessanter dan de hardheid van slijtvaste materialen.”

“Áls ik stuur, stuur ik vooral op sfeer. Als er niet gelachen wordt tijdens een vergadering, dan hebben we geen goede vergadering gehad. Ik let ook heel erg op lichaamstaal om te zien of de boodschap aankomt. Of mensen goed in hun vel zitten of dat ze extra aandacht nodig hebben. Maar vergis je niet, ook daar sla ik de plank best nog eens mis”.